В Обнинске МФЦ набирают обороты!



С тех пор как в середине двухтысячных в России стартовала административная реформа, в Калужской области появилась целая сеть многофункциональных центров, которые работают по принципу "одного окна". Новый бренд МФЦ имеет название «Мои Документы».

В основу ключевых ценностей входит - повышенное внимание к потребностям людей, дружелюбный сервис и комфорт, близкое расположение центров и офисов, а также доступность обращения за предоставлением государственных услуг каждому россиянину.

 

«ОДНО ОКНО» - ЭТО УДОБНО

С недавнего времени в Обнинске функционируют два офиса МФЦ - на проспекте Маркса, 130 и на улице Долгининской, 6, в микрорайоне «Солнечная долина». Начальником филиала ГБУ КО «МФЦ» Калужской области по городу Обнинск является Людмила ДРОЗДОВА. На днях мы встретились с Людмилой Николаевной в офисе на улице Долгининской, и она детально рассказала и показала, как ведется работа МФЦ «Мои Документы» в нашем городе.

На ресепшене нас с улыбкой встретили приветливые сотрудницы, предложившие ответить на вопросы, касающиеся работы МФЦ. Собственно говоря, при входе большими буквами тоже было написано: «Есть вопросы? Ответим!».

- Первый офис «Мои документы» в Обнинске открылся на проспекте Маркса в ноябре прошлого года. Правда, вначале он работал в тестовом режиме, а уже 15 декабря состоялось официальное открытие.  Для приема документов, там функционируют 8 окон. А 26 января текущего года прошло открытие и второго офиса, где документы принимают уже в 16 окнах. То есть в общей сложности в нашем городе 24 окна, - пояснила Людмила Дроздова.

Начальник филиала также напомнила, что МФЦ - это центр предоставления государственных и муниципальных услуг, в данный момент оказываются пока только государственные услуги. Муниципальные услуги социального блока будут введены в ближайшее время. В настоящий момент проводится работа по типизации административных регламентов для оказания данного вида услуг.

Ни для кого не секрет, что МФЦ - это удобно и просто.  В центре работает электронная система управления очередью. Так, заявитель, взяв талончик, занимает электронную очередь, предусмотрена также возможность обращения по предварительной записи в удобное для заявителей время. Заявители обращаются уже с необходимым комплектом документов, поскольку на ресепшене доступно объясняют, что требуется для приема документов на ту или иную услугу.

- Прием заявлений о предоставлении государственных услуг, копирование документов, информирование и консультирование заявителей по вопросам, связанным с предоставлением услуг, в центре осуществляется бесплатно, - подчеркнула Дроздова. - В случаях, предусмотренных действующим законодательством, за предоставление государственных услуг взимается госпошлина, порядок и размер которой предусмотрен законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

 

«КОМФОРТНОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ - ПРИНЦИП РАБОТЫ»

Признаться, когда мы ходили по зданию МФЦ на Долгининской, народу там было немного.

- К сожалению, не все жители Обнинска знают об этом офисе, - подметила Людмила Николаевна. - Несмотря на то, что мы оповестили население города о новом МФЦ в «Солнечной долине», большинство людей по-прежнему едут на Маркса, 130. Видимо, уже по привычке. А здесь все-таки окон в два раза больше. И находится офис прямо рядом с Домом ученых, в центре города.

- На ваш взгляд, 24 окна на стотысячный город хватает? - поинтересовались мы.

- Количество окон рассчитывается, исходя из численности населения муниципального образования, в котором располагается МФЦ. Предусмотрено не менее одного одна на каждые пять тысяч жителей. В Обнинске проживает 111 тысяч человек. Так что 24 окна приема для города пока хватает. - ответила Дроздова.   

Далее она рассказала, что принцип МФЦ предполагает единое место приема, регистрации и выдачи необходимых документов гражданам и организациям при оказании им государственных и муниципальных услуг. К таким услугам можно отнести оформление документов на объекты недвижимость или получение паспорта. Например, в том же УФМС кому-то пришлось бы отстоять приличную очередь, а в МФЦ, учитывая большое число окон и наличие электронной очереди, процедура занимает незначительное время. Быстро, удобно и, что немаловажно, комфортно. Всё это сделано  для блага заявителей.

Самыми популярными в МФЦ являются услуги Росреестра, Кадастровой палаты, Федеральной миграционной службы, Федеральной налоговой службы и Пенсионного Фонда. Теперь для того, чтобы получить паспорт гражданина РФ или загранпаспорт сроком на 5 лет, не нужно стоять в длинных очередях УФМС. Достаточно прийти в МФЦ за предоставлением услуги по выдаче и замене гражданам Российской Федерации документов, удостоверяющих их личность на территории Российской Федерации, а также за ее пределами, также можно подать документы с целью регистрации и снятия с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации.

 

И что особенно важно, в МФЦ заботятся обо всех категориях посетителей. Для людей с ограниченными физическими возможностями здесь оборудован специальный туалет. Для малышей - игровая комната. Конечно, учитывая отсутствие очередей, такая комната вряд ли понадобится. Но в МФЦ предусмотрели все.

- Мы должны осуществлять свою деятельность в соответствии с требованиями комфортности и доступности для получателей государственных и муниципальных услуг, - подчеркнула Людмила Дроздова. - Качество нашей работы должно удовлетворять заявителей. Если это будет именно так, то мы сможем сказать, что офис «Мои документы» со своей задачей справляется.

Инна ЕМЕЛИНА

 
По теме
Якутские лидеры здравоохранения в МНТК Смоленск - Калужский филиал МНТК Микрохирургия глаза 26 марта 2024 года Лечебно-диагностическое отделение Калужского филиала МНТК имени Фёдорова в Смоленске с рабочим визитом посетили главный врач Якутской республиканской офтальмологической клинической больницы,
Калужский филиал МНТК Микрохирургия глаза
Калужские стоматологи провели онкоскрининг - Телерадиокомпания Ника С 18 по 24 марта в стоматологиях региона провели онкоскрининг. фото: Минздрав Калужской области В Калужской областной клинической стоматологической поликлинике приняли 205 пациентов.
Телерадиокомпания Ника
В Доме музыки 27 марта открылась выставка графики главного архитектора Калуги, первого вице-президента Союза московских архитекторов, члена-корреспондента Российской академии художеств Алексея Комова «Порталы и Маяки».
Калужская неделя
ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ПОЭЗИИ - Кремёнковская библиотека В 1999 года ЮНЕСКО провозгласила 21 марта Всемирным днём поэзии – с тех пор этот день наполнен любовью к рифме, гармонии и чувствам, выраженным в строках.
Кремёнковская библиотека
Выставка  «Преобразивший Калугу» - Научная библиотека им. В.Г. Белинского В Краеведческо-информационном центре представлена выставка  «Преобразивший Калугу», посвященную Павлу Тимофеевичу Перминову заслуженному архитектору России, главному архитектору города Калуги в 1964-1984 гг.
Научная библиотека им. В.Г. Белинского