Врач должен помнить о своем пациенте

Фото: vestnik-obninsk.ru

В этом году исполняется 25 лет со дня основания одного из первых частных медицинских учреждений Обнинска стоматологической клиники «Стомалим».
Вот уже четверть века специалисты клиники оказывают пациентам полный спектр стоматологических услуг - от профессиональной гигиены полости рта и отбеливания до имплантации и рационального протезирования. За медицинской помощью в «Стомалим» обращаются уже целые семьи – от бабушек и дедушек до внуков. За все время существования клиники через нее прошло более 70 тысяч пациентов – подумать только, это население целого города! В чем секрет успеха и доверия пациентов клиники «Стомалим»?
«Поначалу это был небольшой стоматологический кабинет, - говорит директор «Стомалим» Лидия Марулина. - Тем не менее, у нас было самое необходимое для хорошего старта - собственные устойчивые профессиональные принципы и огромный энтузиазм врачей. Несмотря на то, что многое поменялось и в стране, и в стоматологии в целом, наша миссия - качественно лечить людей - осталась неизменной. Мы были своеобразными первопроходцами: на рынке в те времена не было ни высокотехнологичного оборудования, ни, тем более, частных медицинских организаций, оказывающих полный спектр услуг в области стоматологии. Вдобавок ко всему, не было практически никакой информации о том, как строить медицинский бизнес. Тем не менее, даже в такой ситуации «Стомалим» смог заложить прочную основу для своего дальнейшего развития. Клиника приобретала современное оборудование, отправляла врачей на стажировки за границу, вводила новые инновационные методы диагностики и лечения. Сейчас в нашей клинике работает более 40 сотрудников. К нам за качественной помощью обращаются не только жители Обнинска и Калужской области, Москвы и Подмосковья, но и приезжают люди из ближнего и дальнего зарубежья: Великобритании, США, Южной Кореи… Едут, потому что доверяют нашим врачам, хотят лечиться именно у нас».
Зайдя в клинику, с порога погружаешься в теплую уютную атмосферу. В первую очередь бросается в глаза такой «пустяк» - гигиенические бахилы для пациентов разложены ровно, словно салфетки за праздничным столом. Прием пациентов здесь осуществляется в комфортных условиях. В просторном холле установлен телевизор. Ожидая приема можно отвлечься, посмотреть интересную передачу, полистать журналы, ознакомиться с полезной информацией. Для маленьких пациентов – игрушки, книжки, раскраски.
«Качество услуг определяется удовлетворенностью пациента, - убеждена Лидия Марулина. - Помимо надежности и эффективности лечения, сюда включается все: и сервис, и комфортность пребывания в клинике, и дентальная эстетика, и внимание к пациенту во время лечения, и контроль состояния пациента после лечения. Врач должен помнить о пациенте – от этого во многом зависит репутация врача. Дело не в рекламе. Человек не придет в клинику второй раз, если он не доверяет доктору. Доверие - именно этим работа лечебных учреждений отличается от всех остальных. Неудивительно, что пациенты нередко стремятся попасть на прием к конкретному врачу. Наша клиника – это люди, это хороший коллектив, и у меня есть все основания гордиться им».
«Кого из врачей можно упомянуть особенно? Всех без исключения, - продолжает Лидия Марулина. - Сейчас клиника вышла на такой уровень, что я могу спокойно, с закрытыми глазами прийти к любому врачу – я знаю, кто как лечит. Мало того, я сама прошла их всех, у каждого посидела в кресле, пообщалась в качестве пациента с каждым. С уверенностью могу сказать, что можно приходить к любому из наших врачей, не дожидаясь сторонних рекомендаций. Я за каждого врача могу поручиться. У нас, рядом с врачами, проработавшими в клинике больше 20 лет, трудятся молодые, но уже опытные и перспективные врачи. Отдельно я бы отметила работу детских врачей. Надо обладать особенным талантом и терпением, чтобы найти подход к каждому ребенку и превратить процесс лечения в игру. Ведь от первых в жизни визитов к стоматологу зависит здоровье человека на всю оставшуюся жизнь! Очень важно не создать у ребенка чувство страха и неприятия стоматологического лечения. Я рада, что у наших докторов это получается. Приятно видеть удовлетворенного своей работой врача, и вдвойне приятней - выходящего от стоматолога ребенка с улыбкой на лице».
И то верно. Ежемесячно «Стомалим» посещают 500-600 пациентов. Их привлекает, конечно, не только современное шведское, немецкое и итальянское оборудование, коим располагает клиника, но и врачи. Во врачах все дело, в их профессионализме.
«Предела совершенству оборудования нет, - поясняет главный врач «Стомалим» Всеволод Балабин. - Образно говоря, можно купить скрипку Страдивари, но дать ее в руки профану, не умеющему играть. То оборудование, на котором работаем мы, позволяет качественно и на современном уровне осуществлять стоматологическую помощь выше среднего уровня, чем существующий в Обнинске, и позволяет нам конкурировать с серьезными столичными клиниками. Хорошая медицина – это тщательно спланированная медицина и наша ценовая политика выстроена таким образом, чтобы качественная стоматологическая помощь была доступна наибольшему количеству людей. Когда дело касается здоровья людей, работать надо по-честному. Лишнего не навязывать и делать только то, что гарантированно улучшит здоровье».
Впрочем, «Стомалим» делает не только то, что положено, но даже сверх того, например, для тех, кому бывает неудобно оплатить все сразу, можно оформить рассрочку на лечение через банк прямо на месте. Пациент не только не переплачивает за лечение, но и выбирает удобный для себя график платежей. Даже если, например, план лечения составляет две недели, то расплачиваться он может в течение двух месяцев и до полугода. Исходя из суммы лечения составляется комфортный план платежей. Все зависит от потребностей пациента. Такая услуга в других частных медицинских учреждениях Обнинска еще не развита. С начала 2017 года ей уже воспользовались несколько десятков наших пациентов. Все отмечают удобство такой услуги, а главное, большую доступность выбора наилучшего, а значит, более дорогостоящего варианта лечения».
Кроме того, в клинике «Стомалим» работает ряд дополнительных программ. Одна из них - программа добровольного медицинского страхования (ДМС). Данная программа позволяет получать дополнительные медицинские услуги, которые не входят в полис обязательного медицинского страхования (ОМС), у пациентов есть возможность получения стоматологической помощи в лучших лечебных учреждениях, в соответствии с программой страхования. «Полис добровольного медицинского страхования - это инструмент, который позволяет активно заботиться о своем здоровье», - подчеркивает Лидия Марулина.
Действительно, сотрудники многих крупных предприятий Обнинска и калужского региона получают стоматологическое лечение именно в клинике «Стомалим», поскольку доверяют здоровье своих зубов настоящим профессионалам с многолетним опытом работы. Самое время и остальным последовать их примеру. Хороший пример заразителен.
Сергей Коротков
Фото автора

 
По теме
Митрополит Казанский Феофан навестил в больнице пострадавших в ДТП у города Заинска - Калужская епархия 4 июля 2017 года митрополит Казанский и Татарстанский Феофан посетил Республиканскую клиническую больницу Министерства здравоохранения в столице Татарстана, где проходят лечение пострадавшие во время ДТП под городом Заинском.
05.07.2017
Оснащение каждого рабочего места врача подключенным к сети компьютером и принтером позволяют решить такие проблемы с картами, как их утеря, неразборчивый почерк, не поступление результатов анализов из лабораторных служб.
03.07.2017
 
 Так стало известно, что главный врач Калужской областной стоматологической поликлиники Владимир Цуканов возглавил в Смоленской государственной медицинской академии государственную экзаменационную комиссию по специальнос
27.06.2017
 
Губернатор Калужской области Анатолий Артамонов недавно предложил создать в регионе ассоциацию частных медицинских учреждений.
19.06.2017
РАСПОРЯДОК
работы подразделений ФГБУЗ КБ № 8 ФМБА России
с 29 апреля по 1 мая 2017 г. и с 6 по 10 мая 2017 г. - ФГБУЗ КБ №8 ФМБА России № пп Подразделение Дни, часы работы Примечание 1.  Отделения стационара 6 мая по графикам работы отделений 2. Поликлиника №1 29 апреля, 6 мая приёмы врачей: 8.00 – 14.00.
19.06.2017
Трактор чудом не вылетел с моста - Калужский перекрёсток В среду, 18 июля, под Медынью в аварию попал трактор. ДТП произошло недалеко от деревни Уланово на трассе Калуга – Медынь, сообщает очевидец аварии   в группе «Калуга жесть» .
19.07.2018 Калужский перекрёсток
Во вторник, 17 июля, произошел пожар в селе Ильинское Малоярославецкого района.
18.07.2018 Калужский перекрёсток
Преступление было совершено 16 июля в Мосальском районе. Подозреваемый – 48-летний местный житель, который за 5 дней до этого освободился из мест лишения свободы.
18.07.2018 Калужский перекрёсток
18 июля музейно-выставочный центр посетили воспитанники комплексного центра социального обслуживания населения «Забота» г. Калуги - МЧС В рамках года культуры безопасности жизнедеятельности Центр противопожарной пропаганды и общественных связей «ЦУКС ГУ МЧС России по Калужской области» проводит комплекс мероприятий направленный на повышение уровня знаний
19.07.2018 МЧС
Очередная фотовыставка в рамках проекта Фонда Михаила Прохорова «В одном мгновении видеть вечность.
17.07.2018 Гaзeтa Обнинск
15 июля в рамках мероприятий, посвященных Дням Москвы в нашем регионе, в Калужском музее изобразительных искусств состоялось торжественное открытие выставки академика Российской академии художеств,
16.07.2018 Калужская неделя
Команда Калужской области принимает участие в IX межрегиональных соревнований «Юный спасатель (водник)» в Липецке - МЧС Вчера, 18 июля, в городе Липецк на стадионе «Липецкий металлург» состоялось торжественное открытие IX межрегиональных соревнований «Юный спасатель (водник)» среди команд общеобразовательных учреждений субъектов Российско
19.07.2018 МЧС
В Китае завершился чемпионат мира по пляжному волейболу. Россияне смогли отбить у соперников сразу три медали – две золотых и одну бронзовую.
17.07.2018 Калужский перекрёсток
                                                                                  18 июля в Обнинске состоялось заседание Совета при губернаторе области по реализации приоритетного национального проекта «Дост
19.07.2018 Администрация Калужской области